お客様向けガイド

予約の確認・キャンセル

予約内容の確認とキャンセルの手順。

画像はデモ環境の操作例です。確定済みの予約をキャンセルできる店舗の例を掲載しています。キャンセルボタンの表示は、予約の状態とご利用店舗の設定によって異なります。

STEP 1

予約一覧を開く

マイページのホームにある予約欄の「すべて見る」を押します。今後の予約がない場合も、過去の予約を一覧で確認できます。

STEP 2

キャンセルしたい予約を押して詳細を開き、日時・プラン・店舗を確認してください。

STEP 3

ボタンが表示されている場合は「予約キャンセル」を押します。「実施前」は店舗が承認した確定予約です。「仮予約中のみ」の店舗では、確定後はマイページからキャンセルできません。

ボタンが表示されない場合や期限を過ぎた場合、イベント申込みのキャンセルは、店舗へ直接ご連絡ください。

STEP 4

通常予約では、キャンセル理由を選びます。「その他」を選んだ場合は、理由も入力してください。

対象の予約を確認して「OK」を押すと、キャンセルが実行されます。

STEP 5

「予約をキャンセルしました」と表示されたら完了です。予約一覧から対象の予約が消えたことを確認してください。ほかに予約がない場合は「予約がありません」と表示されます。

お困りの際は、店舗から案内された連絡方法で、ご利用店舗へお問い合わせください。